מערכת הקופה מתייחסת לשילוב של חומרה ותוכנה הנדרשים כדי לקבל ולעבד צורות שונות של תשלומים דיגיטליים.החומרה כוללת מכונת קבלת כרטיסים, והתוכנה מטפלת בשאר אמצעי התשלום, העיבוד ושירותי ערך מוסף היקפיים אחרים.
מסופי קופה הפכו בהדרגה לליבה של הפעילות העסקית, במיוחד עבור קמעונאים.מסוף הקופה הראשון שהושק אי פעם משמש רק לקבלת תשלומים בכרטיס.עם הזמן, מכשירי קופה שופרו עוד יותר כדי לאפשר מצבי תשלום אחרים ללא מגע, כגון ארנקים ניידים.כיום, ההתקדמות הטכנולוגית העניקה לנו ePOS, תוכנת קבלת תשלומים הפועלת על סמארטפונים שניתן לקבל באמצעותה מספר מוגבל של תשלומים דיגיטליים ללא מכשיר כרטיס אשראי פיזי.
כיום, מערכות קופה מודרניות מגיעות בצורות ובגדלים שונים, ויכולות לקבל את כל צורות התשלום, כולל:
הנתונים הנדרשים לעסקה מועברים בצורה מוצפנת באמצעות גלי רדיו, והחיבור נוצר כדי להפוך את העסקה למהירה ובטוחה.זה מבטל את הצורך להחליק או להכניס את הכרטיס או אפילו למסור את הכרטיס לסוחר.
מסופי קופה מגיעים בצורות ובגדלים שונים, ויכולים לספק לכל סוגי העסקים את היכולת לקבל תשלומים.מכשירי קופה נעים בין מכשירי קבלת כרטיסים קטנים, מסוגננים ופשוטים למגוון שלם של קופה חכמה של אנדרואיד.לכל מערכת קופה דיגיטלית יש כמה פונקציות ספציפיות שחברות יכולות להשתמש בהן בהתאם למקרי השימוש שלהן.אלו כוללים:
מסוף הקופה GPRS הוא אחת מגרסאות הקופה הוותיקות ביותר.בתחילה, זה היה מכשיר קווי שעבד על ידי חיבור לקו טלפון רגיל.כיום, הוא משתמש בכרטיס SIM GPRS לחיבור נתונים.
GPRS POS הוא מגושם ואינו יכול לספק שום חופש תנועה.לכן, יש צורך במכשיר קופה אלחוטי מעוצב ונוח שניתן לשאת איתך.
ככל שהלחץ על חווית הלקוח גובר, כך עולה הדרישה לחוויית תשלום חלקה ומושלמת, וזו הסיבה ש-Android POS נוצר.
ספקי שירותי תשלומים מנסים למצוא פתרונות חדשניים בעלות נמוכה עבור קמעונאים לבנה וטיט כדי לאפשר קבלת תשלומים ללא עלויות ציוד.בכיוון זה, מכשירי קופה מתפתחים עוד יותר ל-ePOS (POS אלקטרוני).
ככל שהביקוש לפלח השוק ePOS ממשיך לגדול, טכנולוגיות כמו Pin on Glass, Pin on COTS (מכשירי מדף לצרכן) ו-Tap on Phone יחוללו מהפכה נוספת בתעשיית התשלומים.
על מנת להרחיב עוד יותר את הפונקציונליות של מערכת הקופה, ספקי תשלום מספקים פתרונות היקפיים נוספים כשירותים.אלה יכולים להפוך מסופי קופה פשוטים לפתרונות תשלום מלאים.אלה נועדו לשפר את היעילות העסקית ולשמש כלי חשוב ליותר מאשר רק קבלת תשלומים.אלו כוללים:
בואו נסתכל על כמה מהיתרונות המרכזיים של פתרונות POS דיגיטליים המסייעים ישירות לעסקים ולארגונים ממשלתיים.
מתן אפשרות לצרכנים את בחירת אמצעי התשלום שלהם ואת היכולת לקבל תשלומים בכל זמן ובכל מקום יכול לעזור לסוחרים לשפר את חווית הלקוח הכוללת.
תהליכים אוטומטיים ומערכות מקושרות יכולים להפחית משמעותית את הטרחה בתהליך התשלום.
על ידי עקיפת תור התשלום וביצוע עסקאות מהיר, תוכלו לספק ללקוחות חוויה מעולה.לדוגמה, עבור לקוחות שרוכשים רק פריט אחד או שניים, ניתן לספק אפשרויות לקופה עצמית.
בנסיבות הנוכחיות, כל חברה צריכה להשיג יתרון בתחרות כדי לשמור על הצמיחה.חוויית נקודת המכירה יכולה ליצור או לשבור מכירות.
הקופה הדיגיטלית עם פלטפורמת תשלום נתמכת טכנית משולבת קבלת תשלומים ושירותי ערך מוסף, המאפשרים לסוחרים להתמקד בעסק הליבה שלהם, ובכך מבטל את הטרחה של תשלומים חוצי מגע וחוויות קשורות.
קופה חזקה המותאמת לצרכי העסק שלך רק תעזור לעסק שלך לצמוח על ידי כך שתספק לך את הכלים הדרושים להרחבת העסק שלך.
פתרון ה-POS של העידן החדש מגיע עם אפשרויות אינטגרציה.הציוד או הפתרון משולבים במערכות האחוריות הקיימות: ERP, חיוב ומערכות נוספות למערכת מקושרת.
במקום להפעיל את תהליך הפירוק של מערכות שונות במספר שיטות תשלום, היא מקבלת את כל סוגי התשלומים באמצעות פתרון אחד ומתחברת לשרת בודד בקצה האחורי.
זה נעשה בכל נקודות המגע, מה שאומר שניתן להשיג תהליך תשלום מהיר תוך מתן חווית תשלום חלקה.
התהליך הידני של לכידת תשלומים אינו יעיל ומציע אפשרויות מוגבלות.הדבר עלול לגרום לעיכובים בעיבוד התשלומים ובהתאמה.
מערכות קופה דיגיטליות יכולות לעזור לפשט את התפעול באמצעות עיבוד תשלומים מקצה לקצה וסילוק יומי אוטומטי, התאמה ודיווח ודיווח אוטומטי.
זה משפר את היעילות הכוללת על ידי ביטול שגיאות ידניות והפחתת זמן עיבוד התשלום הכולל.
עם כניסת טכנולוגיות חדשות בתחום התשלומים, ללקוחות הנוכחיים יש אפשרויות תשלום רבות.העדפות התשלום של הלקוחות עברו במידה רבה ממזומן לשיטות תשלום דיגיטליות, כגון ארנקים ניידים, וכעת אמצעי תשלום ללא מגע, כגון UPI, QR וכו'.
כדי לעזור לסוחרים לעמוד בציפיות המשתנות של הלקוחות, מערכות קופה דיגיטליות מספקות את הנוחות של קבלת שיטות תשלום מרובות.
פתרונות קופה דיגיטליים הם התשובה לפישוט כמה תהליכים עסקיים מרכזיים הקשורים לתשלום ולשביעות רצון הלקוחות.עם זאת, בעת בחירת האפשרות הנכונה, עליך לזכור כמה ממרכיבי המפתח הבאים:
ישנם סוגים רבים של מכשירי קופה דיגיטליים בשוק, וכדאי לבחור את המתאים בהתאם לצרכי התשלום הספציפיים שלך.
לדוגמה, עבור חברות שמקבלות תשלומים בפתח הלקוחות שלהן, מועדפים מכשירים קלים.המכשיר צריך להיות קטן מספיק כדי שאנשי המשלוח יוכלו לשאת אותו איתם בקלות ויוכלו להשתמש בנתונים ניידים.באופן דומה, מכונות אנדרואיד חכמות נהדרות לחוויית ביטול התורים בחנות, מכיוון שאתה יכול לקבל תשלומים בכל מקום.
בבחירת מכונת קופה דיגיטלית, עליך לוודא שהיא משודרגת בטכנולוגיה העדכנית ביותר ומקבלת את כל סוגי התשלום-כרטיסי חיוב ואשראי-כרטיסי פס מגנטי, כרטיסי שבב, UPI, קודי QR וכו'.
נתוני הלקוח חשובים מאוד, והבטחת האבטחה שלו חשובה לא פחות.לכן, עליך לוודא שלמערכת הקופה הדיגיטלית יש פונקציית הצפנה חזקה עבור נתוני עסקאות, והמכשיר צריך לעמוד בתקני PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) ו-EMV.
קישוריות היא גורם מפתח נוסף שיש לקחת בחשבון כדי להבטיח חווית לקוח מעולה.
מכשירי קופה דיגיטליים עם אפשרויות חיבור מרובות באמצעות Bluetooth, Wi-Fi או 4G/3G יכולים להפוך את התשלום לקל ומהיר מאוד.המכשיר אמור להיות מסוגל לפעול בצורה חלקה בסביבה הספציפית שלך.
באופן מסורתי, לאחר השלמת העסקה, ניתן להדפיס ללקוחות רק קבלות נייר.בנוסף להשפעה הסביבתית, זה הופך את ניהול הרישום להוצאה רצינית.בבחירת מכונת קופה נכונה, תוכלו לבחור בפונקציית קבלה דיגיטלית בטוחה וקלה לתחזוקה.
מאז תחילת מגיפת קוביד-19, יש ביקוש גדול יותר לקבלות דיגיטליות מכיוון שאנשים החלו לשמור על ריחוק חברתי ולהימנע ממגע ישיר ככל האפשר.
לפני בחירת מכונת קופה דיגיטלית, עליך לוודא שהיא מקבלת מגוון כרטיסים.זה יהיה חסר תועלת לרכוש מכונת קופה המגבילה אותך לקבל רק כמה תשלומים בנקאיים ומקוונים.
על מנת לספק ללקוחות את חווית התשלום הטובה ביותר, מכונות קופה חייבות לעבד את כל תשלומי כרטיסי הבנק או כרטיסי הרשת (כגון כרטיסי מאסטרקארד, ויזה, אמריקן אקספרס וכרטיסי RuPay).
מתן פתרונות נוחים פשוטים ללקוחות חיוני לחברות עם סחורה במחיר גבוה.
בעידן של היום, מכשירי קופה מצוידים בפתרון תשלומים חודשיים (EMI) המאפשר להמיר כל עסקה ל-EMI מיידי באמצעות בנקים, הנחות מותגים ותוכניות של חברות פיננסיות חוץ בנקאיות (NBFC).כך ניתן להגדיל את כוח הקנייה של הלקוחות.
מסופי קופה דיגיטליים מודרניים הם חכמים יותר ומספקים חווית תשלום מותאמת שיכולה לענות על הצרכים של ארגונים שונים.מערכת הקופה החדשה יכולה לחסוך זמן ואנרגיה יקרים תוך מזעור שגיאות.עם שירותים נלווים נוספים, מערכת הקופה הדיגיטלית הופכת לחזקה יותר ומאפשרת גישה קלה יותר לנתונים ותובנות, ובכך עוזרת לעסק שלך לצמוח כמכלול.
Byas Nambisan הוא המנכ"ל של Ezetap, פלטפורמת תשלום אוניברסלית.בתפקידים קודמים שימשה נמביסן כמנהלת הפיננסית של אינטל הודו, ומילאה תפקידי מנהיגות באינטל בארצות הברית.הוא בעל תואר שני במנהל עסקים מבית הספר לעסקים טפר (אוניברסיטת קרנגי מלון) ותואר שני במדעים בהנדסת מכונות מאוניברסיטת מרקט.
אמן הוא סגן העורך הראשי של הודו עבור יועצי פורבס.יש לו יותר מעשר שנות ניסיון בעבודה עם חברות מדיה ופרסום כדי לעזור להן לבנות תוכן בהובלת מומחים ולבנות צוותי עריכה.ב-Forbes Advisor, הוא נחוש לעזור לקוראים למיין מונחים פיננסיים מורכבים ולעשות את חלקו למען הידע הפיננסי ההודי.
זמן פרסום: 17 בספטמבר 2021